вопросы - ответы
оформление брони
Что если я не хочу отправлять паспорт?
скажу честно- мы пробиваем всех гостей через чёрный список чтобы избавить себя от гостей которые бы разнесли нашу квартиру :)
и если выбирать между бронью без паспортов или сгоревшие даты - мы выберем сгоревшие даты.
многие хосты имеют такую практику, особенно, те, у кого самозаселение.
и если выбирать между бронью без паспортов или сгоревшие даты - мы выберем сгоревшие даты.
многие хосты имеют такую практику, особенно, те, у кого самозаселение.
Персональные данные
По закону персональные данные — это любая информация, относящаяся к физическому лицу. Любой, кто получает и использует сведения о других людях, становится оператором персональных данных и должен соблюдать требования закона.
ст. 24 Конституции РФ
ст. 3 Закона о персональных данных
Нельзя обрабатывать, хранить и распространять информацию о человеке без его согласия.
1. мы не храним персональные данные гостей и используем цифровую подпись договора / оферту.
2. заключение договора - это обмен персональными данными. гость подписывает согласие на обработку. без "обработки" заключение договора не возможно.
п.с. в наше время можно найти любые персональные данные, если это кому то нужно (нам-нет). нам нужно безопасно сдать квартиру.
пожалуйста, не делайте бронирований , если вы не готовы подписывать с нами договор.
ст. 24 Конституции РФ
ст. 3 Закона о персональных данных
Нельзя обрабатывать, хранить и распространять информацию о человеке без его согласия.
1. мы не храним персональные данные гостей и используем цифровую подпись договора / оферту.
2. заключение договора - это обмен персональными данными. гость подписывает согласие на обработку. без "обработки" заключение договора не возможно.
п.с. в наше время можно найти любые персональные данные, если это кому то нужно (нам-нет). нам нужно безопасно сдать квартиру.
пожалуйста, не делайте бронирований , если вы не готовы подписывать с нами договор.
Почему не пользуетесь Whats up ?
Мы перестали принимать бронирования без наличия Telegram. И вот почему:
Вацап хранит информацию на телефоне.
Телеграм - в облаке.
однажды, Вацап заглючил и удалил все переписки с гостями, и потребовалось очень много труда на восстановления очень важной информации. С тех пор мы не работаем в Вацапе.
Телеграм же сохраняет всю вашу важную информацию и переписки в случае смены аккаунта , он установлен на все телефоны и компьютеры, поэтому ваше сообщение уже будет трудно пропустить.
Телеграм очень умный, в нем есть папки, архив, отправление сообщении по таймеру и закрепленные чаты.
Если не знаете об этом - очень рекомендую изучить этот продукт, он удобен в любом деле.
Вацап хранит информацию на телефоне.
Телеграм - в облаке.
однажды, Вацап заглючил и удалил все переписки с гостями, и потребовалось очень много труда на восстановления очень важной информации. С тех пор мы не работаем в Вацапе.
Телеграм же сохраняет всю вашу важную информацию и переписки в случае смены аккаунта , он установлен на все телефоны и компьютеры, поэтому ваше сообщение уже будет трудно пропустить.
Телеграм очень умный, в нем есть папки, архив, отправление сообщении по таймеру и закрепленные чаты.
Если не знаете об этом - очень рекомендую изучить этот продукт, он удобен в любом деле.
Почему вам нельзя позвонить ?
мы не гостиница, мы - всего три квартиры,
у нас нет колл - центра , и мы не можем себе его позволить.
при этом мы размещены на десятках ресурсов, откуда поступают тонны спама.
к сожалению- мы не можем тратить на это время.
в наше современное время существуют масса средств для заселения, все миллион вариантов цен автоматизированы Онлайн Бронированием.
( Ведь при букинге и айрбнб никто звонил на объект размещения -все арендовали жилья с сайта и заезжали по адресу и инструкции )
вся важная информация изложена текстом.
все ответы на вопросы- тоже, что является доказательством в случае спорной ситуации.
созваны не несут никакой силы и имеют место быть только разговоры не по делу, или наоборот, на случай ЧП (на такой случай предусмотрен канал связи)
у нас нет колл - центра , и мы не можем себе его позволить.
при этом мы размещены на десятках ресурсов, откуда поступают тонны спама.
к сожалению- мы не можем тратить на это время.
в наше современное время существуют масса средств для заселения, все миллион вариантов цен автоматизированы Онлайн Бронированием.
( Ведь при букинге и айрбнб никто звонил на объект размещения -все арендовали жилья с сайта и заезжали по адресу и инструкции )
вся важная информация изложена текстом.
все ответы на вопросы- тоже, что является доказательством в случае спорной ситуации.
созваны не несут никакой силы и имеют место быть только разговоры не по делу, или наоборот, на случай ЧП (на такой случай предусмотрен канал связи)
заселение
Как происходит заселение ?
У нас самозаселение.
После подписания договора и оплаты вы получаете инструкцию с кодами
После подписания договора и оплаты вы получаете инструкцию с кодами
"Если я приезжаю ночью"
У нас самозаселение.
ПРИ 100% ОПЛАТЕ БРОНИРОВАНИЯ И СТРАХОВОГО ЗАЛОГА - ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ИНСТРУКЦИЮ К ЗАСЕЛЕНИЮ И КОДЫ В 14:00
ПРИ 100% ОПЛАТЕ БРОНИРОВАНИЯ И СТРАХОВОГО ЗАЛОГА - ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ИНСТРУКЦИЮ К ЗАСЕЛЕНИЮ И КОДЫ В 14:00
Можно заселиться раньше времени заезда?
в случае если до вас не будет брони , или гости выедут раньше положенного , а горничная успеет сделать уборку раньше - мы сможем вас заселить к 12:00-13:00.
но гарантировать ранее заселение до дня вашего заезда мы не можем (оно называется - не гарантированное)
вам нужно будет сначала озвучить ваше желание утром в день вашего заезда , а мы уточним этот момент примерно часов в 11:00
если же вам необходим гарантированный ранний заезд - вы можете забронировать сутки до вас, если они свободны , по текущему тарифу за ночь.
АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРОЕТ НОЧЬ ПЕРЕД ВАМИ, ЧТОБЫ НЕ СЛУЧИЛОСЬ ОВЕРБУКИНГА.
закрытие даты до вашего заезда ручным способом не возможен.
система закроет не по часовой , а посуточно
ДАННЫЙ ПОДХОД - ОБЩЕРОССИЙСКИЙ и международный СТАНДАРТ ПОСУТОЧНОЙ АРЕНДЫ.
но гарантировать ранее заселение до дня вашего заезда мы не можем (оно называется - не гарантированное)
вам нужно будет сначала озвучить ваше желание утром в день вашего заезда , а мы уточним этот момент примерно часов в 11:00
если же вам необходим гарантированный ранний заезд - вы можете забронировать сутки до вас, если они свободны , по текущему тарифу за ночь.
АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРОЕТ НОЧЬ ПЕРЕД ВАМИ, ЧТОБЫ НЕ СЛУЧИЛОСЬ ОВЕРБУКИНГА.
закрытие даты до вашего заезда ручным способом не возможен.
система закроет не по часовой , а посуточно
ДАННЫЙ ПОДХОД - ОБЩЕРОССИЙСКИЙ и международный СТАНДАРТ ПОСУТОЧНОЙ АРЕНДЫ.
" Можем ли мы заехать в утром, часов в 9- 10:00 ?"
Если же вам необходим гарантированный ранний заезд - вы можете забронировать сутки до вас, пока они свободны.
Стоимость утреннего заезда равна стоимости за сутки , тк наша система автоматически закроет ночь перед вами, чтобы не случилось овербукинга.
Данный подход - общероссийский стандарт посуточной аренды.
Стоимость утреннего заезда равна стоимости за сутки , тк наша система автоматически закроет ночь перед вами, чтобы не случилось овербукинга.
Данный подход - общероссийский стандарт посуточной аренды.
проживание
Ко мне на квартиру приедут друзья
квартира предназначена для проживания туристов.
квартира не предполагает нахождение большого количества людей в ней.
поэтому, встреча с друзьями будет расценена как мероприятие и вечеринка, за которую налагается штраф.
на всех объектах мы имеем видеокамеры, о которых мы предупреждаем гостя до бронирования (к примеру прямо сейчас :) )
поэтому, гости , которые нас по каким то причинам обманывают попадают во всероссийский черный список.
квартира не предполагает нахождение большого количества людей в ней.
поэтому, встреча с друзьями будет расценена как мероприятие и вечеринка, за которую налагается штраф.
на всех объектах мы имеем видеокамеры, о которых мы предупреждаем гостя до бронирования (к примеру прямо сейчас :) )
поэтому, гости , которые нас по каким то причинам обманывают попадают во всероссийский черный список.
" А могу пригласить одного человека всего на пару часиков ? "
если вы хотели бы пригласить друга на кофе на пару часиков - мы можем вам это согласовать.
если друг не будет находиться постоянно на квартире , не каждый день и конечно же не будет ночевать , а придет на пару часов - мы не будем против 🙂
этот пункт так же основан на том, что после 3 гостей уборки больше , и у нас правило оплаты за допгостей у нас именно поэтому (за уборку мы платим больше).
был случай когда тайком привели собаку и мужчину жить - вот за такой случай и есть штраф
если друг не будет находиться постоянно на квартире , не каждый день и конечно же не будет ночевать , а придет на пару часов - мы не будем против 🙂
этот пункт так же основан на том, что после 3 гостей уборки больше , и у нас правило оплаты за допгостей у нас именно поэтому (за уборку мы платим больше).
был случай когда тайком привели собаку и мужчину жить - вот за такой случай и есть штраф
Будут ли в квартире постельное и полотенца ?
Конечно! А так же : Иголка с ниткой
Утюг
Гладильная доска
Макароны
Шампунь и зубная паста (на первое время)
Прокладки
Утюг
Гладильная доска
Макароны
Шампунь и зубная паста (на первое время)
Прокладки
Я снимаю 4х комнатную квартиру, почему вы нас заселяете на 2 спальную кровать ?
а
выезд / депозит
Что значит "грязная" квартира ?
что для нас это выходит за рамки «чистая» и считается не допустимым :
> гора не вымытой протухшей посуды («все включено-ничего не выключено - вот и помоете») ,
> следы обуви на диване (режиссеры снимали кино и так увлеклись сьемокй что забыли снять обувь) ,
> вообще хотьба в обуви по дому тоже считаю не приемлемой (к сожалению такое почему то бывает, даже по белым полам) ,
> хранение рыбы в холодильнике ( потому что следующие гости жалуются, а запах рыбы почти не выводится)
> вся квартира, абсолютно вся в пыли - гости оставили открытые окна в пыльную бурю и после выезда пришлось максимально оперативно проводить генеральную уборку с переселением следующих гостей (и потерей дохода).
> блевотина, прости Господи, на кровати (надеюсь она все таки была просто беременна, но наматрасник и белье пришлось выбрасывать )
….лучше я не буду продолжать, и такое у нас было , дада.
Чаще всего у нас адекватные гости и весь неадеват остался в периоде когда ушел айрбнб и мы не знали как дальше без него жить )))
подведу итог! чистая квартира - это оставленная квартира такой же, как и была вам сдана вам когда вы заехали.
> гора не вымытой протухшей посуды («все включено-ничего не выключено - вот и помоете») ,
> следы обуви на диване (режиссеры снимали кино и так увлеклись сьемокй что забыли снять обувь) ,
> вообще хотьба в обуви по дому тоже считаю не приемлемой (к сожалению такое почему то бывает, даже по белым полам) ,
> хранение рыбы в холодильнике ( потому что следующие гости жалуются, а запах рыбы почти не выводится)
> вся квартира, абсолютно вся в пыли - гости оставили открытые окна в пыльную бурю и после выезда пришлось максимально оперативно проводить генеральную уборку с переселением следующих гостей (и потерей дохода).
> блевотина, прости Господи, на кровати (надеюсь она все таки была просто беременна, но наматрасник и белье пришлось выбрасывать )
….лучше я не буду продолжать, и такое у нас было , дада.
Чаще всего у нас адекватные гости и весь неадеват остался в периоде когда ушел айрбнб и мы не знали как дальше без него жить )))
подведу итог! чистая квартира - это оставленная квартира такой же, как и была вам сдана вам когда вы заехали.
Почему никто не приходит принимать квартиру после проживания ?
когда гость что то натворил не ладное - чаще всего он знает об этом.
если он что то сломал - обычно гость сообщает.
если гость не сообщил - мы это обнаруживаем это сами в процессе уборки.
если он что то сломал - обычно гость сообщает.
если гость не сообщил - мы это обнаруживаем это сами в процессе уборки.